L'inspection, c'est notre métier

 

Hôtellerie
Inspection
Méthode

 

 

 

Hôtellerie

La qualité de l'offre touristique passe par le classement des hôtels.
La qualité des équipements et des services répond à 241 critères d'évaluation, au sein d'une grille qui traite des aménagements et des équipements, de l'accessibilité, du développement durable, sans oublier le service au client.

 

 

 

 

Origine

Afin de mieux garantir la qualité de l'offre touristique, le classement des hotels, fondé sur la qualité des équipements et des services avec une forte orientation client, a été formalisé par l'arrété du 23 décembre 2009. modifié le 27 janvier 2016, la nouvelle grille d'évaluation propose 241 critères répartis en 3 chapitres : aménagements et équipements, service au client, accessibilité et développement durable.

Principe

Les critères ont un statut « obligatoire » ou « à la carte » et un minimum de points par catégorie d'étoiles dans chacun des statuts est exigé pour valider le classement. 5% des points du statut « obligatoire » peuvent être compensés par des 3 fois plus de points du statut « à la carte » sur des critères différents de ceux utilisés pour valider ce statut.

 

 

 

 

Démarche

Notre démarche suit les recommandations Atout France

Le CETIRE, au travers de sa marque CHECK MY STARS vous accompagne au travers des prestations suivantes :

  • Étude de votre pré-diagnostic et adaptabilité de votre demande
  • Visite de votre établissement selon les spécifications des textes en vigueur
  • Vérification et la validation des critères de la grille d'évaluation officielle
  • Visite des chambres selon la méthodologie applicable définie dans les textes en vigueur
  • Rédaction du rapport d'inspection, de l'attestation de visite, de la grille d'évaluation complétéé, documents au format homologué
  • Déplacements

 

 

 

 

Inspection

Le CETIRE (Centre Technique d'Inspection Règlementaire) procède aux inspections règlementaires de vos matériels en conformité avec les règles des Visites Générales Périodiques (VGP).

  • Un inspecteur qui connaît votre problématique et prend le temps de vous expliquer les résultats de votre évaluation
  • Des échanges chaleureux qui privilégient les valeurs humaines sur lesquelles repose la force d’une entreprise.

Nos missions

  • La préparation de la mission : enregistrement des matériels, définition des zones de sécurité
  • L'inspection de vos matériels selon les éxigences règlementaires en vigueur.
  • L'enregistrement des défauts dans le logiciel d'inspection
  • Le compte rendu oral à la fin de la visite
  • La pose des étiquettes de visite
  • l'envoi des rapports (un par appareil) sous format numérique les déplacements

Méthode

CETIRE travaille selon la norme ISO 17020:2012.
Nous apportons le plus grand soin à la sélection et la formation de nos inspecteurs.

Nous travaillons en réseau avec des inspecteurs indépendants issus de votre métier.

Cela nous confère réactivité, souplesse, bonne connaissance des contraintes, ainsi qu'une couverture géographique très étendue.

Devenir inspecteur

ISO
17020
Téléphone : 06 11 12 24 28
51, rue du Feaubourg de Bourgogne
45000 Orléans