⚠️ 10 CRITÈRES OBLIGATOIRES NON COMPENSABLES ONC = 47 pts
- 8 - Espaces communs propres et en bon état
- 11 - Tenue du personnel d'accueil propre
- 28 - Chambres propres et en bon état
- 57 - Linge de lit propre et en bon état
- 58 - Literie propre et en bon état
- 65 - Linge de toilette propre et en bon état
- 75 - Équipements/mobiliers propres et en bon état
- 116 - Sanitaires propres et en bon état
- 117 - 100% sanitaires équipés complets
- 121 - Équipements salles de bains en bon état
❌ Si non validés = Classement IMPOSSIBLE (pas de compensation)
📐 SURFACES ESPACES COMMUNS
Hall + bar + salle PDJ + salon(s)
| 1★ | 2★★ | 3★★★ | 4★★★★ | 5★★★★★ |
|---|
| 20 m² | 30 m² | 50 m² | 70 m² | 90 m² |
Si <10 chambres : minoration 20% possible
Bonification +1 pt par tranche de 10% supplémentaire (max 5 pts)
📐 SURFACES CHAMBRES (sanitaires compris)
| Pers. | 1★ | 2★ | 3★ | 4★ | 5★ |
|---|
| 1 | 9,50 | 9,75 | 11,5 | 14,0 | 20,0 |
| 2 | 10,50 | 10,75 | 13,5 | 16,0 | 24,0 |
| 3 | 10,50 | 12,75 | 14,5 | 17,0 | 26,0 |
| 4 | 14,50 | 15,75 | 17,5 | 20,0 | 30,0 |
Tolérance -10% pour max 20% des chambres | Sanitaires min. 1,5 m²
Hauteur min. 1,80m | Au-delà 6 pers. : +5m²/pers. | Max 8 pers./chambre
🛏️ DIMENSIONS LITERIE
| Type | 1★-4★ | 5★ |
|---|
| Lit simple | 80×190 | 90×200 |
| Lit double | 140×190 | 160×200 |
Lits superposés seuls interdits en 2★-5★
Lits 180×200 : bonification 1pt/10% chambres (max 5 pts)
Surmatelas obligatoire si 2 matelas jumeaux
👋 PRÉSENCE À L'ACCUEIL
| 1★ | 2★ | 3★ | 4★ | 5★ |
|---|
| 8h/j | 10h/j | 12h/j | 12h/j ou 24h/24* |
* 24h/24 obligatoire à partir de 30 chambres en 4★-5★
Répondeur avec horaires et infos utiles obligatoire
🥐 PETIT-DÉJEUNER (gammes min.)
Gammes : boissons chaudes et froidees, jus fruits, fruits frais, charcuteries, plats chauds, produits lactés, céréales, fromages, confitures/beurre, viennoiseries, pain, fruits secs/compotes, produits allégés
1 produit/gamme (1-4★) | 2 produits/gamme (5★)
📺 ÉQUIPEMENTS CHAMBRES
- TV + quelques chaines hors TNT si possible
- WiFi parties communes (obligatoire)
- WiFi chambres (obligatoire)
- Chauffage (sauf DOM-TOM)
- Climatisation (4★-5★, sauf montagne)
- Occultation opaque obligatoire
- Coffre-fort chambre (4★-5★)
- Double vitrage (optionnel)
- Minibar (5★ obligatoire)
- Peignoirs (5★ obligatoire)
- Plateau courtoisie (5★ obligatoire)
🚿 SANITAIRES CHAMBRES
- Sanitaires privatifs obligatoires en 2★-5★
- En 1★ : 1 sanitaire commun pour 8 chambres max + 1/étage min.
- Équipement complet : douche/baignoire + WC + lavabo + eau chaude 24h/24
- Sèche-cheveux : optionnel 1-2★, obligatoire 3★-5★
- Produits d'accueil : savon + shampoing min. (obligatoire)
Douches/baignoires surdimensionnées : bonification 1pt/10% (max 5 pts)
WC indépendants : bonification 1pt/20% chambres (max 5 pts)
🌍 LANGUES & SITE INTERNET
| 1★ | 2★ | 3★ | 4★ | 5★ |
|---|
| Site internet | X | X | X | X | X |
| Langues étrangères site | 0 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| Résa en ligne | O | O | O | X | X |
| Langues parlées | O | 1 | 1 | 2 | 2 |
X = Obligatoire | O = Optionnel | Chiffre = nombre minimum
🛎️ SERVICES CLIENT
- Bagagerie sécurisée (4★-5★)
- Prise en charge bagages (4★-5★)
- Service conciergerie (5★)
- Room service 19h (4★) / 24h (5★)
- Nettoyage vêtements (4★-5★)
- Adaptateurs électriques (3★-5★)
- Service couverture (5★)
- Bar boissons cat. IV (5★ oblig.)
- Restaurant (5★ >60 ch. oblig.)
- Questionnaire satisfaction (opt.)
🛗 ASCENSEURS
| Niveaux | 1★ | 2★ | 3★ | 4★ | 5★ |
|---|
| 2 (1 étage) | O | O | O | O | O |
| 3 (2 étages) | O | O | O | X | X |
| 4 (3 étages) | O | O | X | NA | NA |
| 5+ (4 étages) | O | X | NA | NA | NA |
Monte-charge ou 2ème ascenseur : obligatoire 4★-5★ si ≥51 chambres et ≥2 étages
🌱 DÉVELOPPEMENT DURABLE
- Mesure réduction énergie (obligatoire) + supplémentaire (opt.)
- Ampoules basse conso. classe A (chambres + parties communes)
- Mesure réduction eau (obligatoire) + WC économes
- Réduction linge toilette + linge lit (obligatoire)
- Mesure réduction déchets + tri clientèle (obligatoire)
- Produit entretien écologique (obligatoire)
- Formation personnel énergie/eau/déchets (obligatoire)
- Produits locaux/bio/équitables (obligatoire)
- Borne recharge véhicules électriques (optionnel)
- Label environnemental ADEME (optionnel +5 pts)
♿ ACCESSIBILITÉ HANDICAP
- Information accessibilité supports (obligatoire)
- Sensibilisation personnel handicap (obligatoire)
- Formation personnel handicap (optionnel +5 pts)
- Boucle magnétique portative (optionnel)
- Fauteuil roulant à disposition (optionnel)
- Cartes clés repères tactiles (optionnel)
- Télécommande grosses touches (optionnel)
- Téléphone grosses touches (optionnel)
- Réveils lumineux/vibreurs (optionnel)
📖 LÉGENDE DES STATUTS
X = Obligatoire
O = Optionnel (à la carte)
NA = Non Applicable
ONC = Obligatoire Non Compensable
VM = Visite Mystère
AJO = À Justifier Obligatoirement
