Du blog de voyage à la deeptech touristique
L'histoire de Claire Robinson commence en 2013, de manière presque artisanale. Ingénieure de formation, passionnée de voyages, elle se lance dans le blogging avec un constat simple : les informations disponibles en ligne pour planifier un séjour sont souvent dispersées, sponsorisées, incomplètes ou tout simplement fausses. Elle décide alors de créer ses propres guides, en se rendant sur place, en testant les hébergements, les restaurants, en vérifiant chaque détail.
Ce qui débute comme un hobby se transforme rapidement en projet entrepreneurial. Son frère Emmanuel la rejoint, et ensemble ils fondent Region Lovers en 2022. L'entreprise, basée au Havre, compte aujourd'hui une dizaine de collaborateurs et une ambition clairement affichée : devenir une référence européenne en matière de données touristiques de confiance.
La data " certifiée réelle ", un concept innovant
Ce qui distingue Region Lovers dans le paysage de l'IA touristique, c'est son approche de la donnée. Là où la plupart des acteurs se contentent de scraper le web pour alimenter leurs algorithmes, Claire Robinson et son équipe adoptent une méthode radicalement différente : chaque information est collectée sur le terrain, vérifiée par un membre de l'équipe, puis structurée selon une ontologie propriétaire de plus de 5 000 champs.
Un restaurant annonce des spécialités locales ? L'équipe vérifie combien de plats figurent réellement au menu. Un parking est signalé à proximité d'un site touristique ? Region Lovers renseigne la distance exacte, le nombre de marches, la présence de bornes de recharge électrique. Cette exigence de précision, que Claire qualifie de " certifiée réelle ", constitue le socle de confiance sur lequel reposent ensuite les outils d'intelligence artificielle de l'entreprise.
Des applications concrètes pour les professionnels du tourisme
Region Lovers a développé plusieurs produits à destination des professionnels. Sa plateforme Data-as-a-Service (DaaS) permet aux acteurs du tourisme d'accéder par API à des données fiables et actualisées pour alimenter leurs propres outils d'IA, qu'il s'agisse de chatbots de conciergerie, de plateformes de réservation ou d'assistants de planification de voyage.
L'entreprise propose également le " Tourism Genie ", un assistant IA capable de créer des expériences personnalisées à la volée. L'exemple est parlant : un croisiériste qui débarque au Havre pour quelques heures peut indiquer ses envies et le temps dont il dispose. Le Genie lui propose alors un parcours sur mesure, voire une chasse au trésor adaptée pour les enfants. La ville du Havre fait d'ailleurs partie des premiers partenaires à avoir adopté cet outil.
La Normandie, territoire pionnier du tourisme intelligent
Claire Robinson ne se contente pas de développer des solutions depuis Le Havre : elle inscrit pleinement son projet dans le territoire normand. Region Lovers est accompagnée par Normandie Incubation et collabore avec des laboratoires de recherche locaux, le GREYC et IDEES, sur des projets visant à faire de la Normandie un territoire pionnier du tourisme intelligent et durable.
En 2024, les données de Region Lovers ont été utilisées par plus de 10 millions de voyageurs pour planifier leurs séjours. Un chiffre qui illustre l'ampleur du besoin et la pertinence de l'approche.
Un enjeu majeur pour le secteur de l'hébergement
Pour les professionnels de l'hébergement touristique, l'essor de l'IA représente à la fois une opportunité et un défi. Les voyageurs s'attendent de plus en plus à des recommandations personnalisées et à des informations fiables. Les hôtels, campings, meublés de tourisme et auberges qui sauront s'adapter à ces nouveaux usages en sortiront renforcés.
L'initiative de Claire Robinson rappelle toutefois un point essentiel : la technologie n'a de valeur que si elle repose sur des données de qualité. Dans un secteur où la confiance du client est primordiale, la certification de l'information devient un avantage concurrentiel déterminant. C'est peut-être là que réside la leçon la plus importante de cette success story havraise : avant de faire confiance à l'intelligence artificielle, il faut d'abord s'assurer qu'elle dispose des bonnes informations.
